Atmaksas un atgriešanas noteikumi
POWERTEX BALTICS
Pirkuma un lietošanas noteikumi
Atjaunināts: 2026. gada 27. oktobrī
1. Pārdevēja informācija
Interneta veikalu Powertex Baltics (https://powertex-baltics.com) pārvalda SIA “MEIDI” (turpmāk – Pārdevējs).
Uzņēmums: SIA “MEIDI”
Reģistrācijas numurs: 40103901106
PVN maksātāja numurs: LV40103901106
Juridiskā adrese: Vidzemes šoseja 4C, Sigulda, Siguldas novads, LV-2150, Latvia
E-pasts: info@powertex-baltics.com
Tālrunis: +371 27650508
Interneta veikals: https://powertex-baltics.com
Šie noteikumi regulē preču pasūtīšanu un iegādi interneta veikalā. Patērētāju pirkumiem piemēro Latvijas Republikas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības normas. Likumā noteiktās patērētāju tiesības nav ierobežojamas ar šiem noteikumiem.
Patērētājs šo noteikumu izpratnē ir fiziska persona, kas veic pirkumu nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
2. Preces, cenas un pasūtījumu noformēšana
Veikalā tiek piedāvāti mākslas un radošo darbu materiāli, tekstila cietinātāji, pigmenti, pārklājumi, instrumenti un citas saistītas preces.
Preču apraksti, daudzumi, pieejamība un cenas ir norādīti attiecīgo preču lapās. Cenas ir eiro (EUR), un tajās ir iekļauts piemērojamais pievienotās vērtības nodoklis, ja nav skaidri norādīts citādi.
Pasūtījumu veic, izvēloties preces, ievietojot tās grozā, norādot kontaktinformāciju un piegādes datus, izvēloties pieejamo piegādes un maksāšanas veidu un apstiprinot pasūtījumu. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek parādīta kopējā maksājamā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus un piegādes izmaksas.
Pēc pasūtījuma veikšanas pircējs saņem informāciju par pasūtījumu e-pastā. Ja pasūtīto preci nevar piegādāt, Pārdevējs sazinās ar pircēju, lai vienotos par risinājumu; par neizpildīto pasūtījuma daļu saņemtie maksājumi tiek atmaksāti.
3. Maksāšanas veidi
Norēķini par precēm tiek veikti eiro (EUR). Atkarībā no pasūtījuma un attiecīgajā brīdī pieejamajām iespējām pircējam var tikt piedāvāti šādi norēķinu veidi:
- Bankas pārskaitījums uz Pārdevēja kontu saskaņā ar pasūtījuma informāciju vai rēķinu. Maksājuma mērķī jānorāda pasūtījuma numurs.
- Internetbankas maksājums, tostarp izmantojot Montonio maksājumu risinājumu, ja tas ir aktivizēts un pieejams pasūtījuma noformēšanas laikā.
- Maksājums ar bankas karti, ja šāda iespēja tiek piedāvāta norēķinu vai preces saņemšanas brīdī.
- Maksājums skaidrā naudā, ja attiecīgajam pasūtījumam ir pieejama apmaksa preces saņemšanas brīdī.
Bankas pārskaitījumiem: Swedbank AS; SWIFT/BIC: HABALV22; IBAN: LV16HABA0550140071496.
Precīzi pieejamie maksājumu veidi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Priekšapmaksas pasūtījumu izpilde parasti tiek sākta pēc maksājuma saņemšanas un apstiprināšanas. Elektroniskos maksājumus apstrādā attiecīgie maksājumu pakalpojumu sniedzēji saskaņā ar saviem drošības nosacījumiem.
4. Piegāde un preču saņemšana
Atkarībā no adreses un pieejamības preces var saņemt Omniva pakomātā, ar piegādi uz norādīto adresi vai bez maksas klātienē veikalā/noliktavā Innovative Composites, Vidzemes šosejā 4C, Siguldā, LV-2150. Par iespēju saņemt pasūtījumu klātienē pircējs tiek informēts.
Piegādes termiņi precēm, kas ir noliktavā, pēc pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma saņemšanas, ja pasūtījumam piemērojama priekšapmaksa:
- Latvijā – 1–3 darba dienas.
- Igaunijā – 2–5 darba dienas.
- Lietuvā – 2–5 darba dienas.
Citu valstu piegādes pieejamība un termiņš tiek saskaņoti individuāli. Norādītie termiņi ir parastie piegādes termiņi un var mainīties atkarībā no preču pieejamības, pasūtījuma apjoma, piegādes adreses un pārvadātāja darba. Par paredzamu kavēšanos Pārdevējs informē pircēju un, ja nepieciešams, vienojas par jaunu piegādes termiņu.
Ja nav īpaši vienots citādi, prece tiek piegādāta ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Piegādes kavējuma gadījumā pircējam saglabājas likumā noteiktās tiesības pieprasīt izpildi papildu termiņā vai, normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, atkāpties no līguma.
Piegādes maksa atkarīga no piegādes veida, adreses, pasūtījuma apjoma un svara. Tā tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Preču saņemšana Siguldā ir bez maksas.
5. Patērētāja atteikuma tiesības – 14 dienas
Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā bez iemesla norādīšanas atteikties no distances līguma. Termiņu skaita no nākamās dienas pēc dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas.
Atteikuma paziņošana
Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām nepārprotami jāpaziņo Pārdevējam par savu lēmumu, piemēram, nosūtot e-pastu uz info@powertex-baltics.com vai vēstuli uz adresi: SIA “MEIDI”, Vidzemes šoseja 4C, Sigulda, LV-2150, Latvija.
Var izmantot šī dokumenta beigās pievienoto atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti. Termiņš ir ievērots, ja paziņojums par atteikumu ir nosūtīts pirms tā beigām.
Preču atgriešana
Ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas patērētājam bez nepamatotas kavēšanās jāatgriež preces adresē: SIA “MEIDI”, Vidzemes šoseja 4C, Sigulda, LV-2150, Latvija.
Patērētājs sedz preču atgriešanas tiešās izmaksas, ja Pārdevējs nav skaidri piekritis tās apmaksāt. Patērētājs drīkst pārbaudīt preci tiktāl, cik nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noteikšanai, un atbild tikai par vērtības samazinājumu, kas radies no pārmērīgas lietošanas vai rīcības.
Naudas atmaksa
Pamatota atteikuma gadījumā Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas, atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp parastās standarta piegādes izmaksas. Netiek atmaksātas papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja lētāko standarta piegādi.
Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz preces ir saņemtas atpakaļ vai patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš nosacījums iestājas pirmais. Atmaksa tiek veikta ar sākotnēji izmantoto maksāšanas līdzekli, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citādi, un bez papildu maksas par atmaksu
Likumā paredzētie izņēmumi
Atteikuma tiesības nav izmantojamas tikai normatīvajos aktos paredzētajos izņēmuma gadījumos, piemēram, attiecībā uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai nepārprotami personalizētas. Attiecīgais izņēmums, ja piemērojams, tiek izskaidrots pirms pirkuma. Šie noteikumi neierobežo likumā paredzētās tiesības saistībā ar neatbilstošu preci.
6. Neatbilstošas vai bojātas preces
Pārdevējs ir atbildīgs par preces atbilstību līgumam un piemērojamajām normatīvo aktu prasībām. Patērētājs var pieteikt prasījumu par preces neatbilstību divu gadu laikā no tās piegādes saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Atkarībā no konkrētajiem apstākļiem patērētājam var būt tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā
Prasījumi nosūtāmi uz info@powertex-baltics.com, norādot pasūtījuma numuru, preces nosaukumu, problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus. Tiesības prasīt risinājumu neatbilstošas preces gadījumā ir neatkarīgas no 14 dienu atteikuma tiesībām.
7. Sūdzību iesniegšana un izskatīšana
Par pasūtījumiem, maksājumiem, piegādi vai preču kvalitāti sūdzības var iesniegt rakstiski uz info@powertex-baltics.com vai nosūtīt pa pastu uz Pārdevēja juridisko adresi.
Iesniegumā vēlams norādīt pircēja vārdu un uzvārdu, kontaktinformāciju, pasūtījuma numuru, problēmas būtību, prasījumu un tam pieejamos pierādījumus.
Pārdevējs uz rakstisku patērētāja iesniegumu sniedz rakstisku atbildi 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas. Ja objektīvu apstākļu dēļ atbildi šajā termiņā nevar sniegt, Pārdevējs nekavējoties rakstiski izskaidro kavējuma iemeslu un norāda saprātīgu atbildes termiņu.
8. Strīdu ārpustiesas risināšana
Puses vispirms cenšas domstarpības atrisināt savstarpējās pārrunās. Ja vienošanās nav panākta, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), tīmekļvietne: https://www.ptac.gov.lv.
Ja piemērojams, strīdu var iesniegt Patērētāju strīdu risināšanas komisijai vai citam kompetentam ārpustiesas strīdu risinātājam. Citā Eiropas Savienības dalībvalstī dzīvojošs patērētājs var lūgt palīdzību Eiropas Patērētāju centru tīklā (ECC-Net): https://www.eccnet.eu.
Patērētājam saglabājas tiesības vērsties kompetentā tiesā.
9. Personas datu aizsardzība
Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījumu pieņemšanai un izpildei, maksājumu apstrādei, preču piegādei, klientu saziņai, grāmatvedībai un tiesisko pienākumu izpildei.
Ciktāl tas ir nepieciešams pasūtījuma izpildei, attiecīgie dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes uzņēmumiem un citiem iesaistītajiem pakalpojumu sniedzējiem. Plašāka informācija pieejama Powertex Baltics interneta veikala Privātuma politikā.
10. Piemērojamie tiesību akti
Šiem noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus. Patērētājiem citās valstīs piemērojamās obligātās patērētāju aizsardzības normas saglabā spēku neatkarīgi no šīs tiesību aktu izvēles.
11. Noteikumu grozījumi
Pārdevējs var atjaunināt šos noteikumus. Pasūtījumam piemēro noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ciktāl imperatīvās tiesību normas neparedz citādi. Grozījumi neskar jau noslēgtu līgumu tiesības.